兴业银行合肥分行：暖心服务擦亮金融为民底色

从为行动不便白叟供给“1对1”上门服务，兴业到立异推出适老化“零钱包”专车接送，银行再到简化杂乱事务流程完结“只跑一次”……兴业银行合肥分行一直将“金融为民”理念融入服务细节，合肥经过有温度、分行服务有速度的暖心金融服务，继续提高客户取得感和幸福感。擦亮

合肥望江东路支行。金融

专车接送“暖心办”破解晚年兑零难。为民

为饯别社会职责，底色优化适老化金融服务，兴业日前，银行兴业银行合肥望江东路支行立异展开“零钱包”便民服务专项活动。合肥经过专车接送、分行服务绿色通道等交心行动，暖心为晚年客户供给一站式零钱兑换服务。擦亮

活动期间，支行特别树立“零钱包”优先服务窗口，推出三大特征服务：免预定绿色通道、专属服务团队及定制化零钱组合，有用提高事务处理功率。“从家门口接送到办完事务，全程都有专人伴随，兴业银行的服务真暖心！”一位处理事务的白叟连声称誉。

在事务处理过程中，工作人员还向晚年客户遍及金融常识，既满意了现金运用需求，又增强了资金安全意识。此次活动是支行深度聚集晚年客群金融需求，深化适老化金融服务的重要行动。未来，支即将继续优化晚年客户的服务体会，供给更有温度、更快捷的金融服务。

芜湖青山街支行。

移动货台“上门办”解九旬白叟之急。

近来，兴业银行芜湖青山街支行为一位高龄茕居白叟供给了上门金融服务。年近九旬的贾奶奶因行动不便无法前往网点处理事务，支行了解状况后当即发动便民服务预案，组织专人带着移动设备上门，高效完结身份核实、人脸辨认等流程，顺畅帮忙白叟处理了难题。

支行一直秉持“以客户为中心”的服务主旨，特别针对晚年及特别集体树立“特事特办、急事急办”服务机制，装备无障碍通道、爱心窗口、应急医疗箱等适老化设备，并供给方言服务、大字版操作攻略等便当办法。下一步，支即将继续立异服务形式，经过“移动货台+智能技能”形式，为行动不便集体供给“零距离”金融服务，以实际行动助力晚年友爱型社会建造。

合肥长江中路支行。

杂乱事务“减肥办”显示专业风仪。

近来，兴业银行合肥长江中路支行凭仗专业、高效、暖心的服务赢得客户高度赞誉。支行管帐主管李健在为客户处理一笔杂乱的遗产承继事务时，自动担任、精雕细镂，经过精简证明资料、和谐多部门联动等方法，将本来需求客户屡次往复的事务优化为“一站式”快捷处理。为提高服务体会，李健还经过线上辅导方法，全程帮忙客户家族完结相关操作，明显提高了事务处理功率。这种“服务有温度，就事有速度”的优质服务，让客户倍感温暖。为表达感谢之情，客户特地送来写有“为民服务尽心尽责”的锦旗。

长江中路支即将继续优化服务流程，提高服务质效，致力于为客户供给愈加优质、高效、快捷的金融服务体会。

(责任编辑：综合)